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定制訓練
東莞市大勝企業管理咨詢有限公司
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4定制訓練中層管理
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中層經理管理溝通與團隊建設
學習對象
高層管理 中層管理
課程收益
1、培養良好的工作態度是管理的第一要務;
2、學習在企業內部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系,處理好工作與人際關系,最大限度地發揮公司的綜合實力;
3、如何提高下屬的能力,建設高績效的管理團隊,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
課程特色
以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
課程內容
第一章.如何管理心態
培養員工良好的心態是管理的第一要務
應付工作還是全心工作
解決問題還是推托問題
承擔責任還是推托責任
第二章、管理溝通的技巧
一、什么是溝通?
二、管理溝通的種類及形式
案例分析、討論錄像分析
三、溝通的步驟
四、不同溝通風格的管理者分析與應對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:
五、溝通的方向
與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例分析、討論:
六、有效溝通的要訣
第三章高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標
2、授權與自我管理
3、溝通良好
4、認可和贊美
5、相互信任
6、關心個人
7、彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。
三、高績效團隊的成員
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
五、團隊的溝通與協調
案例分析、討論:
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